Tietosuojaseloste
Hotellin Tietosuojaseloste
Päivitetty viimeksi: 15.12.2023
- Yleistä
Tämä tietosuojaseloste kattaa Bella Lake Resort keräämät tiedot asiakkaista ja verkkosivuston käyttäjistä. Huomioithan, että tämä seloste voi päivittyä ajoittain, ja suosittelemme tarkistamaan säännöllisesti mahdolliset muutokset.
- Rekisterinpitäjä
Bella Resort Oy
Siikaranta 4
70620 Kuopio
sanni@bellalakeresort.fi
- Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Keräämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakassuhteen ylläpito ja palveluiden tarjoaminen
- Varauksen käsittely ja asiakkaan tunnistaminen
- Palaute- ja tyytyväisyystietojen kerääminen
- Markkinointiviestinnän lähettäminen (vain suostumuksella)
- Kansalaisuus (asetus EU 692/2011), ostotiedot tai niiden osat kirjanpitoa varten (laki 1336/1997) Rekisteröidyn suojaamiseksi
- Kielikoodit, tieto kanssamatkustajista (matkustajakortti)
- Evästeitä hyödynnetään tehostamaan verkkosivun toimintaa ja kohdentamaan sivuston sisältöä paremmin käyttäjälle sopivaksi.
- Kerättävät henkilötiedot
Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
- Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Maksu- ja luottokorttitiedot (käsitellään turvallisesti ja poistetaan sen jälkeen)
- Laskutus- ja/tai toimitustiedot
- Tilatut ja toimitetut palvelut
- Yhteistyökumppaneidemme toimittaman palvelun kautta kertyvä tieto
- Evästeiden käyttö
- Maksaminen tapahtuu aina ulkopuolista maksupalvelua hyödyntäen, ja heidän tietosuojaselosteeseen voit tutustua ko. palvelussa.
- Asiakaspalautteet ja arviot
- Verkkosivuston käyttötiedot evästeiden avulla
- Henkilötietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin ne ovat tarpeellisia käsittelyn tarkoituksille. Asiakaspalautteet ja -arviot säilytetään niin kauan kuin ne ovat olennaisia palveluidemme laadunvarmistuksessa.
- Tietojen luovutus kolmansille osapuolille
Rekisteröityä koskevia tietoja voidaan luovuttaa Rekisterinpitäjän ja sen tytär- /sisaryhtiöiden sisällä sekä yhteistyökumppaneillemme kuvatun käyttötarkoituksen toteuttamiseksi. Muutoin tietoja luovutetaan vain lain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.
- Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyn oikeus saada pääsy tietoihin (tarkastusoikeus)
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistuttaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee osoittaa kirjallisesti sanni@bellalakeresort.fi -osoitteeseen. Rekisteröidyn tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä Rekisterinpitäjän antamien ohjeiden mukaisesti.
Rekisteröidyn oikeus vaatia tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista
Rekisteröity voi pyytää omien tietojensa oikaisua saatuaan tiedon virheestä tai itse havaittuaan virheen. Jos rekisteröidyllä on mahdollisuus oikaista virhe, tulee hänen ilman viivytystä korjata, poistaa tai täydentää virheellinen, tarpeeton tai vanhentunut tieto. Jos rekisteröity ei itse pysty korjaamaan tietoa, tulee korjauspyyntö tehdä yllämainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia rekisterinpitäjää rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä esimerkiksi siinä tilanteessa, kun rekisteröity odottaa vastausta tietojensa oikaisemista tai poistamista koskevaan pyyntöön.
- Yhteydenotto
Kaikki tietosuojaan liittyvät kysymykset ja pyynnöt tulee osoittaa Bella Lake Resort, sanni@bellalakeresort.fi
